M365 Support Specialist

Kontakt: Štýsová Terezie, e-mail: terezie.stysova@SITS.msf.org

Vaší náplní práce bude:
– Poskytování podpory, školení a konfigurace koncovým uživatelům druhé úrovně
– Rychle a profesionálně vyhodnotit incidenty a servisní požadavky a podniknout kroky k jejich vyřešení
– Eskalace a postoupení nevyřešených problémů ostatním členům týmu nebo úrovni 3, pokud je to vhodné
– Správa SharePointu
– Podpora O365 pro mobilní zařízení
– Monitorování a údržba MS O365 na denní bázi.
– Denní podpora a správa služby Microsoft Active Directory, zásady skupiny.
Integrace služeb MS O365 a řízení zabezpečení Azure.

Váš profil:
– 1-3 roky zkušeností s rolí IT podpory v první linii nebo ekvivalentní pozice
– Silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům
– Perfektní znalost anglického jazyka
– Schopnost řešit složité problémy
– Přijetí plné odpovědnosti za výsledky
– Zkušenosti se správou služby Modern SharePoint
– Znalost prostředí PowerShell (pro správu O365)
– Porozumění požadavkům brány firewall potřebným pro všechny funkce Office 365
– Vynikající písemné dovednosti, schopnost efektivní dokumentace otázek, problémů a požadavků uživatelů
– Dobrá znalost aplikací a platformy Microsoft Office 365 včetně implementace SharePoint
– Znalost MS Excel, Word, MS Project, MS Teams a PowerPoint
– Zkušenosti v prostředí mezinárodní organizace jsou velkým plusem
– Zkušenosti v silně decentralizovaném prostředí jsou preferovány
– Schopnost pracovat zcela samostatně
– Schopnost příležitostně cestovat mezinárodně

Zaměstnanecké výhody:
Dovolená: 25 dní / rok
Práce z domova
Zdravotní volno: 6x / rok
Cafeteria / stravenky