RECEPČNÍ Relaxačního centra Labe – PLAVECKÝ BAZÉN

Popis pracovní pozice:
– zajišťuje a reprezentuje provoz recepce Relaxačního centra Labe
– vydává čipové náramky dle požadavku klienta
– odpovídá za správnost a úplnost účtovaných služeb Relaxačního centra Labe
– zpracovává předautorizace a předplatby na budoucí rezervace
– podává informace o Relaxačním centru Labe a jeho vybavení a službách
– zajišťuje řešení stížností a požadavků klientů Relaxačního centra Labe
– předává důležité informace kolegům na úseku Recepce na další směně
– vede evidenci skladových zásob drobného prodeje
– dodržuje zásady profesionálního a zdvořilého chování ke klientům, hostům a kolegům
– vede evidenci zapomenutých a nalezených předmětů (Lost and Found)
– odpovídá za správně uzavřenou finanční uzávěrku a odvod peněz po skončení své směny
– dodržuje Zaměstnavatelem stanovený postup pro odevzdávání hotovostních tržeb do trezoru
– plní další úkoly v rámci svého pracovního zařazení dle zadání nadřízeného
– poskytuje úplné a přesné informace všem zákazníkům a případným zájemcům o služby
– zná kompletní nabídku služeb, aktuální změny nabídky, orientuje se v rozpisu služeb
– ovládá PC – pokladnu v recepci, na pokyn ředitele Relaxačního centra Labe
– vede přesnou evidenci návštěv jedn. služeb
– vede přesnou evidenci prodaného vstupného, čipových el. náramků, případně dalších položek
– průběžně informuje nadřízenou o průběhu směny
– zajišťuje zpracování základní evidence denních, týdenních a měsíčních vyúčtování pokladny
– dle požadavků zákazníka a volné kapacity jednotlivých služeb přijímá objednávky
– vede evidenci jednotlivých objednávek, vodních kurzů, kondičního cvičení a dalších služeb
– kontroluje stav lékárničky, dohlíží na expirace přípravků lékárničky a s předstihem je objednává
– odpovídá za vydávání vstupného a permanentek dle objednávek zákazníků.

Požadavky:
– Prokazatelné zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ideálně na recepci nebo v oblasti wellness a sportovních center
– Příjemné a profesionální vystupování, orientace na zákazníka
– Pečlivost, spolehlivost a samostatnost při vyřizování denní agendy a administrativních úkolů
– Znalost práce s pokladním systémem a schopnost zpracovat finanční transakce (příjem plateb, prodej vstupenek, evidence rezervací)
– Dobré komunikační schopnosti a schopnost řešit dotazy či problémy klientů
– Znalost základních bezpečnostních a hygienických předpisů v prostředí bazénu (výhodou)
– Znalost práce s výpočetní technikou (rezervační systém, evidence návštěvníků)
– Dobré organizační schopnosti pro plynulý chod recepce
– Schopnost pracovat ve směnném provozu, flexibilita
– Ochota k dalšímu vzdělávání a profesnímu růstu